Como Controlar Conflitos com Calma e Assertividade

Publicado por: Feed News
31/05/2024 06:49 PM
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Cortesia Editorial Freepik
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A Psicologia da Influência: Truques Diários para Driblar Conflitos


Todas as situações em que somos agredidos verbalmente são semelhantes: o agressor tenta tirar-nos o direito de nos julgar e invadir o nosso espaço emocional. Aprender a gerenciar esses conflitos é essencial para manter a calma e assertividade.

 

Técnicas para Gerenciar Conflitos Verbais


Mantenha a Calma Externa
Quando alguém o insulta, em vez de agir emocionalmente, controle-se e mantenha a calma externamente. Mostre que as palavras da pessoa não o afetam. Faça uma pausa no diálogo, deixando a pessoa desconfortável com o silêncio. Pergunte: "Está tudo bem?".

Responda a Mentiras com Silêncio
Se alguém mente para você e você sabe disso, mantenha o olhar fixo nos olhos dessa pessoa sem dizer nada. O silêncio faz com que a pessoa se sinta desconfortável e nervosa. Um leve sorriso pode intensificar esse desconforto.

 

Fique Calmo Durante Discussões
Em discussões, evite gritar. Mantenha a calma e espere seu oponente terminar de falar. Pergunte algo em silêncio, aproveitando o momento em que ele se cala para expressar seu ponto de vista de forma clara e calma. Argumentos tranquilos são mais eficazes e desestabilizam o oponente.

 

Questione o Agressor
Se a comunicação desagradável se prolongar, pergunte: "O que fez você dizer (fazer) isso?". Isso demonstra que a pessoa está sendo controlada por suas próprias emoções, invertendo a situação.

 

Instruções para Gerenciar Conflitos


Passo 1: Reconheça o Ataque
Identifique quando você está sendo verbalmente agredido. Isso é crucial para manter o controle emocional.

Passo 2: Controle a Reação Emocional
Respire fundo e mantenha a calma. Não reaja impulsivamente.

Passo 3: Utilize o Silêncio
Use o silêncio estrategicamente. Pausas podem causar desconforto no agressor e demonstrar sua calma e controle.

Passo 4: Faça Perguntas Estratégicas
Pergunte de forma calma e ponderada. Questione as motivações do agressor, o que pode desarmá-lo emocionalmente.

Passo 5: Mantenha a Assertividade
Comunique-se de forma clara e assertiva. Evite elevar a voz ou mostrar frustração.

 

Exemplos Práticos
Situação 1: Insultos Diretos
Alguém o insulta:
Você: (Pausa) "Está tudo bem?"

 

Situação 2: Mentiras
Alguém mente para você:
Você: (Olha nos olhos, silêncio, leve sorriso)

 

Situação 3: Discussão Acalorada
Durante uma briga:
Você: (Mantém a calma) "Por que você está tão exaltado?"

 

Situação 4: Comunicação Prolongada e Desagradável
A conversa se estende e você se sente perturbado:
Você: "O que fez você dizer isso?"

 

Benefícios de Controlar Conflitos
Redução do Estresse: Manter a calma diminui os níveis de estresse.
Melhora nas Relações: A comunicação assertiva melhora as relações pessoais e profissionais.
Aumento da Autoestima: Saber gerenciar conflitos reforça a autoconfiança.
Prevenção de Situações Escaladas: A abordagem calma e estratégica evita que os conflitos se tornem maiores.


Conclusão
Gerenciar conflitos de maneira eficaz é uma habilidade essencial que pode ser desenvolvida com prática e autoconhecimento. Usando essas técnicas, você pode transformar situações de confronto em oportunidades para mostrar sua capacidade de controle emocional e assertividade.

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